Perguntas Frequentes

Na EuroMóveis combinamos qualidade superior com preços competitivos. Todos os nossos produtos são selecionados criteriosamente e trabalhamos diretamente com fabricantes nacionais e europeus. Além disso, oferecemos serviços completos de carpintaria e marcenaria, mobiliário por medida e acompanhamento personalizado.

A EuroMóveis opera exclusivamente online — não temos lojas físicas abertas ao público. Dispomos de um armazém onde preparamos e expedimos todas as encomendas com o maior cuidado. Acreditamos que o futuro do comércio é digital: preços mais competitivos, maior variedade de produtos e a comodidade de comprar a partir de casa.

Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 08h00 às 12h30 e das 14h30 às 19h00. Aos sábados, das 09h00 às 12h30 e das 14h30 às 17h00. Ao domingo estamos encerrados. Pode sempre contactar-nos por email ou WhatsApp fora destes horários — responderemos assim que possível.

Pode contactar-nos por email ([email protected]), telefone/WhatsApp (+351 931 962 174), ou através do formulário de contacto no nosso site. Estamos disponíveis de segunda a sábado.

Sim! Oferecemos roupeiros, cozinhas e sofás por medida, com configuradores online onde pode escolher dimensões, materiais e acabamentos. Utilize os nossos configuradores para desenhar o seu móvel ideal e receba um orçamento sem compromisso.

A nossa equipa de carpinteiros realiza instalações, reparações e trabalhos sob medida: rodapés, portas interiores e exteriores, pisos flutuantes, armários embutidos, prateleiras, ferragens e muito mais.

Os nossos marceneiros especializados fazem arranjos, afinações, restauros e acabamentos: afinação de portas e gavetas, substituição de dobradiças e ferragens, lacagem, envernizamento, polimento de madeira e reparação de tampos.

Os nossos configuradores online permitem-lhe escolher o tipo, dimensões, materiais, cores e acessórios do seu móvel. Basta preencher o formulário passo a passo e enviar — a nossa equipa analisa o pedido e envia-lhe um orçamento sem compromisso. Pode anexar fotos ou plantas para nos ajudar a compreender melhor o seu espaço.

Sim, oferecemos serviços de aconselhamento e design de interiores para ajudar a planear e decorar o seu espaço. A nossa equipa de especialistas pode ajudá-lo a escolher materiais, cores e disposições que se adequem ao seu estilo e orçamento.

Sim: na compra de mobiliário novo, aceitamos o seu mobiliário usado quando o valor da compra o justificar.

O prazo de entrega varia conforme o produto e a sua localização. Peças em stock: normalmente entregues em 5 a 15 dias úteis. Produtos por encomenda: cerca de 30 dias após a confirmação. Trabalhos de carpintaria por medida: o prazo é indicado no orçamento, conforme a complexidade.

Sim, entregamos em todo o território continental português. Para as ilhas (Açores e Madeira), não realizamos entregas! Entre em contacto connosco para obter um orçamento de transporte específico.

A entrega é opcional e custa 10 € + 0,50 € por km (distância por estrada a partir do nosso armazém). Acima de 100 km, o valor é dado sob consulta. O valor exato é sempre indicado no orçamento.

Sim, temos entrega e montagem para todos os produtos, como serviço opcional: basta indicar no pedido de orçamento. Os nossos profissionais garantem que os móveis são instalados corretamente e com segurança. Este serviço tem custo adicional que varia conforme o tipo de móvel.

Pode acompanhar o estado da sua encomenda através da secção "Histórico de Encomendas" na sua conta. Enviamos também notificações por email com atualizações do estado de cada encomenda.

Aceitamos MBWay, transferência bancária, cartão de crédito e débito. Para encomendas com entrega e montagem, também é possível pagar em dinheiro na entrega, mediante acordo prévio.

Sim, oferecemos opções de pagamento a prestações através de cartão de crédito. Para encomendas de valor elevado, podemos estudar condições especiais de financiamento. Contacte-nos por email ([email protected]) para mais informações.

Absolutamente. O nosso site utiliza certificado SSL para encriptar todos os dados. Os pagamentos são processados através de plataformas seguras e certificadas. Cumprimos toda a legislação portuguesa de proteção ao consumidor e de proteção de dados (RGPD).

Tem direito a devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação (direito de livre resolução). O produto deve estar nas condições originais. Para iniciar uma devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Todos os nossos produtos têm a garantia legal de 3 anos, conforme a legislação portuguesa. Alguns produtos podem ter garantia de fabricante superior. Os detalhes específicos constam na descrição de cada produto.

Lamentamos o inconveniente. Contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção, com fotografias do dano e da embalagem. Procederemos à troca ou reparação do produto sem qualquer custo adicional para si.

Pode apresentar uma reclamação por email ([email protected]) ou através do nosso formulário de contacto. Analisamos todas as reclamações no prazo de 5 dias úteis e procuramos sempre uma resolução justa e rápida.

Sim! A nossa equipa de profissionais realiza reparações, restauros e ajustes de todo o tipo de mobiliário. Desde pequenos arranjos a trabalhos mais complexos, estamos preparados para ajudar.

Sim, realizamos instalações ao domicílio em toda a zona de atuação: portas, rodapés, pisos, armários, cozinhas e muito mais. Contacte-nos para agendar uma visita ou pedir orçamento.

Basta preencher um dos nossos formulários de serviço online, onde descreve o que precisa. A nossa equipa analisa o pedido e envia-lhe um orçamento sem compromisso. Pode também anexar fotografias para nos ajudar a avaliar o trabalho.